Fragen und Antworten

Sicherungen kontrollieren
Überprüfen Sie, ob die Sicherungen in Ihrem Haus oder Ihrer Wohnung ausgelöst wurden.

Umgebung beobachten
Falls auch Nachbarhaushalte oder die Straßenbeleuchtung betroffen sind, handelt es sich wahrscheinlich um eine größere Störung im Netz.

Störung melden
Während den Geschäftszeiten erreichen Sie und unter 044 815 15 15.
Ausserhalb der Geschäftszeit steht Ihnen ein Pikettdienst zur Verfügung. 
Pikettnr. 044 813 29 00

Sicherheitsmaßnahmen ergreifen

• Elektrische Geräte ausschalten
• Kühlgeräte geschlossen halten 

Nach Wiederherstellung der Stromversorgung

• Geräte überprüfen
• Uhren neu einstellen 

Insgesamt erhalten Sie 4 Rechnungen.
2 Rechnungen nach Ablesung mit den genauen Verbräuchen (März/Oktober)
2 Akontorechnungen (Januar/Juni). Siehe auch nächster Punkt: “Was ist eine Akontorechnung?”
Bei installiertem Smart Meter erhalten Sie eine Rechnung pro Quartal mit den genauen Verbräuchen.

Eine Akontorechnung im Strombereich ist eine Abschlagsrechnung oder Teilrechnung, die auf einer geschätzten Stromnutzung basiert. Sie wird regelmäßig (z. B. monatlich oder vierteljährlich) gestellt, bevor der tatsächliche Verbrauch bekannt ist.

Was bedeutet das konkret?
Sie zahlen nicht für den exakten Verbrauch, sondern für eine Schätzung, die auf früherem Verbrauch oder Durchschnittswerten basiert.
Diese Akontozahlungen sollen verhindern, dass Sie am im Januar/Juni eine hohe Nachzahlung leisten müssen.

Umweltfreundlichkeit
Durch den Verzicht auf Papier leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz.

Schnellerer Zugang zur Rechnung
Sie erhalten Ihre Rechnung unmittelbar nach Ausstellung per E-Mail, über das ibk.Kundenportal oder eBill.

Einfachere Verwaltung
Elektronische Rechnungen können digital gespeichert, sortiert und bei Bedarf jederzeit aufgerufen werden.

Mehr Sicherheit
Moderne Verschlüsselungstechnologien sorgen dafür, dass Ihre Daten sicher übertragen und geschützt gespeichert werden.

Mobil und flexibel
Sie können Ihre Rechnungen bequem über Smartphone, Tablet oder Laptop abrufen – egal, wo Sie sich befinden.

Bundesabgaben:
Die Bundesabgaben beinhalten die Kostenorientierte Einspeisevergütung (KEV), welche der Förderung von Erneuerbaren Energien und ökologischer Sanierung der bestehenden Wasserkraftanlage dient, sowie zum Schutz der Gewässer und Fische in der Schweiz. Sie wird das Bundesamt für Energie (BFE) jährlich festgelegt und durch die Pronovo AG erhoben.

ibk Ökofonds und ÖB-Abgabe der Stadt Kloten
Die Abgabe bezweckt die Erbringung von öffentlichen Leistungen und für den Betrieb und Unterhalt der Strassenbeleuchtung der Gemeindestrassen.
 

In der Schweiz setzt sich Ihre Stromrechnung in der Regel aus mehreren Komponenten zusammen, wobei die wichtigsten die Energie und die Netznutzung sind. Sie bezahlen also beides, da es sich um zwei unterschiedliche Leistungen handelt:

Energie (Stromverbrauch)
Dies ist der eigentliche Strom, den Sie verbrauchen – gemessen in Kilowattstunden (kWh)

Netznutzung (Netzgebühr)
Diese Gebühr zahlen Sie für die Nutzung des Stromnetzes, also für die Verteilung und den Transport des Stroms bis zu Ihrem Haushalt.

Der Kanton Zürich änderte das Energiegesetz betreffend Stromangebot aus erneuerbarer Energie per 2017. Der Artikel 14a des kantonalen Energiegesetzes sieht vor, dass der Stromlieferant (ibk) den Kunden in der Grundversorgung – Verbrauch < 100 MWh/a und marktberechtigte Kunden ohne Marktzugang – in erster Linie ein Produkt aus erneuerbaren Energien anzubieten hat. Unsere Kunden können ihr Energieprodukt je nach Bedarf mit einem zusätzlichen Naturstromprodukt ergänzen.

Der Strom, welche unseren Kunden geliefert wurde finden Sie in der Stromkennzeichnung.

Der Grundpreis Energie bei der ibk ist ein fester Bestandteil Ihrer Stromrechnung, der unabhängig von Ihrem tatsächlichen Stromverbrauch erhoben wird. Er dient dazu, die fixen Kosten der Stromversorgung abzudecken, wie beispielsweise die Bereitstellung der Infrastruktur, Wartung und Verwaltung.

Der Grundpreis Netz bei der ibk deckt die fixen Kosten für den Betrieb, Unterhalt und Ausbau des Stromnetzes ab. Er wird unabhängig vom tatsächlichen Stromverbrauch erhoben und stellt sicher, dass die Infrastruktur zuverlässig bereitgestellt werden kann.

Tipps zum Stromsparen finden Sie auf unserer Seite Energie-Spartipps. 

In unserem Kundenservice-Bereich in der Unterseite Umzug finden Sie alle Informationen für Ihren Umzug.

Das Trinkwasser in Kloten setzt sich aus Grundwasser aus Kloten sowie Wasser aus dem Zürichsee zusammen. Es weist eine mittlere Wasserhärte von durchschnittlich ca. 27 °fH auf. Wenn sich das gewohnte Verhältnis des Wassers verändert, variiert auch der Härtegrad.